Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, verwendet diese Website Cookies und Services (z.B. Google Maps) von Drittanbietern. Mit der Benutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden. Mehr Informationen

OK
Schließen
 
Artisery's Logo

FAQ

 

KünstlerInnen und Kunstwerke

 

Verfügen die Kunstwerke über ein Echtheitszertifikat?

Ja, jedes Kunstwerk, das Sie bei Artistery’s kaufen, verfügt über ein Echtheitszertifikat.

 

Wie kann ich mich als Künstlerin oder Künstler bei Artistery’s bewerben?

Falls Sie Interesse daran haben, Ihre Kunstwerke bei Artistery’s zu verkaufen, können Sie uns gerne per Mail unter office@artisterys.com oder telefonisch unter  +43 1 99 740 16 kontaktieren. Weitere Informationen über die Bewerbung als Künstlerin oder Künstler können Sie gerne hier entnehmen.

 

Welche Künstlerinnen und Künstler bieten auf Artistery’s Kunstwerke an?

Sie finden eine Übersicht aller Künstlerinnen und Künstler unter Künstler. Dort erfahren Sie weitere Informationen über jeden einzelnen Künstler und jede einzelne Künstlerin.

 

Serviceleistungen

 

Ich habe keinen Aktivierungslink erhalten. Wie kann ich mich nun registrieren?

Um Ihre Registrierung abzuschließen, erhalten Sie einen Aktivierungslink an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Falls Sie keinen Aktivierungslink erhalten haben, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Finden Sie dort ebenfalls keine E-Mail von Artistery’s, geben Sie uns bitte kurz per Mail unter office@artisterys.com Bescheid oder versuchen Sie die Registrierung mit einer anderen E-Mail-Adresse.

 

Ich lebe im Ausland und möchte die Mehrwertsteuer rückerstattet bekommen. Wie geht das?

Bei Abholung wird nach Vorlage der Ausfuhrbestätigung, die Rechnung neu erstellt und die Mehrwertsteuer rückerstattet. Bei Versand wird die Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausgestellt, wenn ein Exportgeschäft vorliegt.

 

Ein Kunstwerk, das mir gefallen hat, ist leider schon verkauft. Kann ich ein ähnliches Werk in Auftrag geben?

Sollten Sie Interesse an einem bereits verkauften Werk haben, kontaktieren Sie und gerne per Mail unter office@artisterys.com oder telefonisch unter +43 1 99 740 16. 

  

Ich möchte mein erworbenes Kunstwerk rahmen lassen. Kann Artistery’s die Rahmung übernehmen?

Falls Sie Ihr erworbenes Kunstwerk gerahmt bekommen möchten, kümmern wir uns gerne darum, den idealen Rahmen für Ihr Werk zu finden. Hierfür kontaktieren Sie uns bitte per Mail unter office@artisterys.com oder telefonisch unter +43 1 99 740 16.

 

Wer trägt die Kosten für das Rahmen?

Wenn von Ihnen gewünscht, übernehmen wir gerne die Rahmung für Ihr erworbenes Kunstwerk. Mit Ihnen gemeinsam machen wir eine Preisspanne für die Rahmung aus. Den Preis für die Rahmung stellen wir Ihnen anschließend in Rechnung. Nach Zahlungseingang wird die Rahmung unverzüglich in Auftrag gegeben und anschließend an Sie verschickt.

 

Kann ich meine gekauften Kunstwerke bei Artistery’s wieder verkaufen?

Über die Option „Resale“ bieten wir unseren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit die bei Artistery‘s ersteigerten oder gekauften Kunstwerke wieder zum Kauf anzubieten. Damit können unsere Kundinnen und Kunden von unserem weltweiten Netzwerk und unserem Vorteil als Online-Galerie profitieren.

Damit ergeben sich viele Chancen für den Kunstliebhaber und den Künstler:

Der Verkäufer profitiert von einem weltweiten Markt von registrierten Kunstliebhabern auf unserer Online-Galerie. Die Herkunft des Kunstwerkes ist gesichert und damit wird das Risiko für den neuen Käufer reduziert einer Fälschung zum Opfer zu fallen.

  

Bestellung & Bezahlung

 

Wie kann ich eine Bestellung bei Artistery’s tätigen?

Haben Sie Ihr gewünschtes Kunstwerk gefunden, klicken Sie den grünen Button Weiter zur Kassa. Anschließend werden Sie weitergeleitet zur Seite Bestellung & Zahlung, wo Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse überprüfen und gegebenenfalls korrigieren können. An dieser Stelle können Sie auch eine Selbstabholung auswählen. Nachdem Sie auf Jetzt kostenpflichtig kaufen geklickt haben, können Sie Ihre Zahlungsart auswählen und Ihre Zahlung abschließen. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung der Bestellung sowie nach Bezahlung Ihre Rechnung zugeschickt.

 

Wie kann ich das Kunstwerk bezahlen?

Die gewünschte Bezahlart kann während des Zahlvorganges ausgewählt werden. Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Visa, Master Card, Maestro, PayPal und Sofortüberweisung.

  

Kann ich in Raten zahlen?

Zurzeit ist es uns leider nicht möglich Ratenzahlung anzubieten.  

  

Während meiner Bestellung ist ein Fehler aufgetreten. Was kann ich jetzt machen?

Wir bedauern, dass ein Fehler aufgetreten ist. Falls während Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, geben Sie uns bitte per E-Mail unter office@artisterys.com oder telefonisch unter +43 1 99 740 16 Bescheid. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

  

Versand

 

Ich möchte das Kunstwerk gerne selber abholen. Ist das möglich?

Während des Bestellvorganges können Sie Selbstabholung auswählen. Sobald die Zahlung getätigt ist, kontaktieren wir Sie und machen einen gemeinsamen mit Ihnen einen Termin zur Abholung aus.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung innerhalb der Europäischen Union erfolgt kostenlos. Lieferungen von der Europäischen Union in die Schweiz sind ebenfalls kostenlos. Die Lieferkosten für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Sie sich gerne hier anzeigen lassen. Geben Sie hierfür das Zielland ein und die Lieferkosten werden Ihnen automatisch berechnet und angezeigt.

Zollkosten und sonstige mit dem Versand verbundene Kosten wie Ausfuhr- und Einfuhrumsatzsteuern oder Abgaben nicht in den Preisen inkludiert.

 

 

Wann erfolgt der Versand meines Kunstwerkes?

Sobald das gekaufte Kunstwerk bezahlt wurde, weisen wir den sofortigen Versand an. Möchten Sie das Kunstwerke zu einem späteren Zeitpunkt zugeschickt bekommen, kontaktieren Sie uns gerne (+43 1 99 740 16), um gemeinsam einen späteren Liefertermin festzulegen. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

  

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Wir veranlassen die Lieferung unverzüglich nach Zahlungseingang. Abhängig von der Distanz zum Lieferort rechnen wir erfahrungsgemäß mit einer Lieferzeit von bis zu 7 Werktagen. Falls Sie eine Rahmung wünschen, kann die Lieferzeit einige Tage länger in Anspruch nehmen.

  

Sind die Kunstwerke während des Versands versichert?

Ja, alle versandten Kunstwerke sind versichert.

  

Rücksendungen

 

Ich habe das gekaufte Kunstwerk erhalten, aber es gefällt mir nicht. Kann ich es zurückschicken?

Wir bedauern, dass Ihnen das Kunstwerk nicht wie gewünscht gefällt. Sie haben ein Rückgaberecht innerhalb der ersten 14 Tage ab Erhalt des Werkes. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail unter office@artisterys.com, um die weitere Vorgehensweise der Retoure zu besprechen.

Jedoch können wir aus Erfahrung sagen, dass den meisten Käuferinnen und Käufern die Kunstwerke noch besser gefallen, als auf den Fotos.

 

Meine Lieferung ist beschädigt angekommen. Was soll ich jetzt machen?

Falls Ihre Lieferung beschädigt angekommen ist, vermerken Sie dies bitte bereits bei der Übergabe des Kunstwerkes auf den Transportdokumenten des Transportunternehmens. Machen Sie anschließend Fotos von der beschädigten Verpackung oder vom beschädigten Kunstwerk. Bitte melden Sie sich bei uns per Mail unter office@artisterys.com und senden Sie uns die Fotos der Beschädigungen zu. Je nach Ausmaß der Beschädigung, lassen wir das Kunstwerk restaurieren oder organisieren den Rücktransport des Kunstwerks. Im letzteren Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.

 

Meine Frage wurde noch nicht beantwortet. Was soll ich tun?

Falls Ihre Frage nicht beantwortet wurde, melden Sie sich bitte bei uns per Mail unter office@artisterys.com oder telefonisch unter +43 1 99 740 16.

 

© 2020, Artistery'smade_by_artware_PA.png
Folge uns auf:

Artistery's - discover the stories of artworks